E-POSTA İLE MUCİZELER YARATMAK
Maliyet ve kullanım kolaylığı nedeniyle e-postayı bir pazarlama aracı olarak kullanmak çok akla yatkın bi düşünce. Ama bu iki ucu keskin aracın neresinden tutmak gerekli?
Artık günlük hayatımızın bir parçası haline gelmiş olan e-postaların kullanım alanları pek çeşitli. Her zaman için öncelikli olarak haberleşme için kullanıyor ve her zaman öncelikli amacı bu olacak. Başlangıçta sadece bireyler arası iletişim amacıyla kullanılırken, artık sıklıkla kurum içi veya kurumlar arası olarak da kullanılır hale geldi. İşlerin takibi veya yeni iş bağlantılarını e-posta yardımı ile yapmak çok önemli ölçüde kağıt trafiğini ve maliyeti düşürüyor.
E-postanın tüketicilere, ürün ve hizmetleri duyurmak için kullanımı da artık fazlasıyla yaygın. Bunun önemini en iyi farketmiş olan kurumlar bankalar gibi görünüyor. Bir bankanın internet sitesinin kayıtlı kullanıcısıysanız, en geç iki günde bir bankanın kredi kartının 12 taksit yaptığı yeni bir ürünün haberi posta kutunuza düşüyor.
Özellikle 2005 yılı içerisinde, ciddi pazarlama faaliyeti yürüten firmalar da müşterilerinin e-posta adreslerinin peşine düşer oldular. Bu düşük maliyetli ve etkili pazarlama aracını yeni keşfetmenin heyecanıyla, neredeyse adınızdan önce e-posta adresini sorar oldular.
Aslında bunlar kişiye özel bir pazarlama aracı olarak e-postanın kullanımı konusunda önemli ve ciddi ilk adımlar.
Fakat henüz bu çabanın emekleme aşamasında olduğunu da söylemek gerekli. Firmalar kayıtlı kullanıcılarına, onların da rızası ile (istenmeyen e-postalar konusunda bu yazıda hiç girmeyeceğim çünkü bu kendine özel bir başlık ve çelik gibi sağlam sinirler gerektiriyor) duyurularını gönderiyolar ama bunu yaparken büyük çoğunlukla göz önünde bulundurdukları kriterler kullandıkları mecralardan kopuk.
Basılı veya görsel medya ile internetin farkını henüz tam olarak tanımlayamadan yapılan bu çabalar potansiyel etkiyi yaratmaktan çok uzak kalıyor. Tanıtım ve pazarlamayı bilmek ile interneti tanımak iki ayrı şey. Öncelikli olarak göz önünde bulundurulması gereken; kullanılan mecranın özelliklerini tamamen biliyor olmak, mecrayı tam anlamıyla tanıyor ve kullanıcı alışkanlıklarına aşikar olmak. Bu noktalar göz önünde bulundurulmadan başlatılan kampanyalar her zaman için hedeflerin çok altında kalmaya mahkum.
“Bu konuda bir de kullanıcılara e-posta gönderelim” diye başlayan planlar, strateji yoksunluğu nedeniyle ürün veya markaya zarar verme potansiyeli taşıyan bir saatli bomba gibi. Bu nedenle e-pazarlama konusu ciddi dikkat ve özen gerektiriyor.
Başarı bir e-posta pazarlama stratejisi planlarken göz önünde bulundurulması gereken bir kaç önemli detay var. En basit haliyle bunları bir kaç maddeye sığdırmaya çalıştığımızda, ortaya aşağıdaki liste çıkıyor...
